سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نلتزم في بانا جولري بحماية بياناتكم وضمان سرية معلوماتكم الشخصية

في بانا جولري نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم الشخصية، واستخدامها، وحمايتها، وذلك وفقًا للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • بيانات الطلب وسجل المشتريات
  • بيانات الدفع (لا نقوم بحفظ معلومات البطاقات البنكية)
  • معلومات فنية مثل نوع الجهاز، عنوان IP، وملفات الارتباط (Cookies)

2. كيفية استخدام بياناتكم

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية فقط:

  • معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها
  • التواصل مع العميل فيما يتعلق بالطلب أو الاستفسارات
  • إرسال تأكيدات الدفع والتسليم
  • تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
  • منع عمليات الاحتيال وحماية الحسابات
  • إرسال عروض وتنبيهات — فقط بعد موافقة العميل

3. حماية البيانات

نتبع في بانا جولري معايير أمان عالية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو التسريب، وذلك عبر:

  • استخدام خوادم آمنة وتقنيات تشفير متقدمة
  • تحديد صلاحيات الوصول للموظفين المصرح لهم فقط
  • مراقبة النظام لحماية المتجر من الأنشطة غير المشروعة

4. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

لا نقوم بمشاركة بياناتكم مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات التالية:

  • شركات الشحن لتوصيل الطلب
  • بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات
  • الجهات الحكومية عند وجود طلب قانوني رسمي

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر بانا جولري ملفات الارتباط بهدف تحسين تجربتكم، وتسهيل التصفح، وتحليل الأداء. يمكنكم التحكم في إعدادات الـ Cookies من خلال إعدادات المتصفح.

6. حقوق العميل

يحق للعميل:

  • الحصول على نسخة من بياناته الشخصية المسجلة
  • طلب تعديل أو تحديث معلوماته
  • طلب حذف البيانات عند عدم وجود التزامات مالية أو نظامية تمنع ذلك
  • إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت

7. تحديثات سياسة الخصوصية

قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لمواءمة التطورات التقنية أو النظامية. سيتم نشر آخر تحديث في هذه الصفحة عند إجراء أي تغيير.

8. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية، يسعدنا تواصلكم عبر الواتساب:
اضغط هنا للتواصل عبر الواتساب