في بانا جولري نؤمن بأن ثقتكم هي أثمن ما نملك.
توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها،
وذلك التزاماً بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية،
وفي مقدمتها نظام حماية البيانات الشخصية.
1. البيانات التي نجمعها
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- بيانات إتمام الدفع — لا نحتفظ بمعلومات البطاقات البنكية إطلاقاً، فهي تعالج مباشرة لدى بوابات الدفع المرخصة.
- معلومات تقنية مثل نوع الجهاز وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط (Cookies).
2. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية حصراً:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
- التواصل معكم بخصوص طلباتكم واستفساراتكم.
- إرسال تأكيدات الدفع وإشعارات الشحن والتسليم.
- تحسين تجربة التسوق داخل المتجر.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- حماية الحسابات ومنع عمليات الاحتيال.
- إرسال العروض والتنبيهات التسويقية — بعد موافقتكم فقط، مع إمكانية إيقافها في أي وقت.
3. حماية البيانات
نطبق معايير أمان عالية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التسريب، ومن ذلك:
- خوادم آمنة وتقنيات تشفير متقدمة.
- قصر الوصول للبيانات على الموظفين المصرح لهم فقط وبحدود عملهم.
- مراقبة مستمرة لحماية المتجر من أي نشاط غير مشروع.
4. مشاركة البيانات مع جهات خارجية
لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها مع أي طرف خارجي لأغراض تسويقية.
وتقتصر المشاركة على الجهات التالية وبالقدر اللازم فقط:
- شركات الشحن — لتوصيل طلباتكم.
- بوابات الدفع المرخصة — لمعالجة المدفوعات بأمان.
- الجهات الحكومية المختصة — عند وجود طلب قانوني رسمي.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم وتسهيل التصفح وتحليل الأداء.
ويمكنكم التحكم بها أو تعطيلها في أي وقت من إعدادات المتصفح لديكم،
علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر مثل سلة التسوق.
6. حقوقكم على بياناتكم
يحق لكم في أي وقت:
- طلب نسخة من بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تصحيح بياناتكم أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتكم، ما لم توجد التزامات مالية أو نظامية تستوجب الاحتفاظ بها.
- إيقاف استقبال الرسائل التسويقية فوراً ودون إبداء أسباب.
7. تحديث هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة المستجدات التقنية أو النظامية،
وينشر أي تعديل في هذه الصفحة فور اعتماده، ويسري على استخدام المتجر من تاريخ نشره.
8. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتكم، يسعدنا تواصلكم عبر واتساب:
بانا جولري — كل حجر قصة، ولكل قصة بريق.
استخدامكم للمتجر يعد إقراراً بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها.
